Dit artikel legt uit wat het betekent als Imunify360 malware meldt of uw toegang blokkeert, en wat u dan best doet.
Wat doet Imunify360?
Imunify360 beveiligt uw hosting tegen malware en aanvallen. Vindt het een verdacht bestand, dan kan het dit in quarantaine plaatsen. Ziet het verdacht gedrag vanaf een IP-adres (bijvoorbeeld veel mislukte aanmeldpogingen), dan kan het dat IP blokkeren.
Malware gemeld: wat nu?
- Meld u aan in DirectAdmin via https://hosting.uwweb.be:2222.
- Open Imunify360 en bekijk welke bestanden gemeld zijn.
- Noteer het pad van elk bestand. Vaak gaat het om een plugin, thema of upload-map.
- Werk WordPress, plugins en thema's bij en verwijder plugins of thema's die u niet gebruikt.
- Wijzig de wachtwoorden van uw WordPress-beheerders, DirectAdmin en FTP-accounts.
- Is de site beschadigd, zet dan met JetBackup een schone back-up van voor de besmetting terug.
Uw IP-adres is geblokkeerd
Kan u plots uw website, DirectAdmin of e-mail niet meer bereiken terwijl anderen dat wel kunnen, dan is uw IP-adres mogelijk geblokkeerd. Zie ook het artikel "Mijn IP-adres is geblokkeerd na te veel mislukte logins". Dit gebeurt meestal na meerdere foute wachtwoorden, bijvoorbeeld door een mailprogramma met een oud wachtwoord.
- Zoek uw IP-adres op: zoek op een toestel in het geblokkeerde netwerk (bijvoorbeeld uw computer) in de browser naar "wat is mijn IP". Doe dit niet via de mobiele data van uw gsm, want dan ziet u een ander IP-adres.
- Contacteer ons via de mobiele data van uw gsm, want vanaf de geblokkeerde verbinding bereikt u ook uwweb.be niet: maak een ticket aan, mail naar support@uwweb.be of bel 056 44 88 47. Vermeld uw IP-adres en het tijdstip.
- Pas ondertussen het wachtwoord aan in al uw toestellen en mailprogramma's.
Werkt het niet?
- Bestand in quarantaine is volgens u veilig: neem contact op via een ticket. Zet het niet zelf terug zonder controle.
- Malware komt steeds terug: er zit nog een lek, vaak een verouderde plugin of een gelekt wachtwoord.
- Website toont fouten na quarantaine: het verwijderde bestand was nodig. Herstel een schone versie met JetBackup.
