Mijn mails komen in spam of ik krijg veel spam

Dit artikel helpt u als uw verzonden mails bij de ontvanger in spam belanden, of als u zelf te veel spam ontvangt.

Ik ontvang veel spam

1. Meld u aan in DirectAdmin via https://hosting.uwweb.be:2222.
2. Klik op SpamAssassin instellen (SpamAssassin Setup) en zet SpamAssassin aan.
3. Kies de drempelwaarde. Hoe lager de score, hoe strenger het filter. Begin met de standaardwaarde en verlaag ze stap voor stap.
4. Kies wat er met spam moet gebeuren. Laat spam bij voorkeur in een aparte spammap terechtkomen, zodat u ze kan nakijken.
5. Voeg vertrouwde afzenders toe aan de witte lijst (whitelist, toegelaten afzenders) en hardnekkige spammers aan de zwarte lijst (blacklist, geblokkeerde afzenders).
6. Sla de instellingen op.

Kijk de eerste dagen regelmatig in de spammap via webmail (https://hosting.uwweb.be/roundcube) of in uw mailprogramma, om te zien of er geen echte mails tussen zitten.

Mijn mails komen bij anderen in spam

1. Controleer of uw domein onze nameservers ns1.uwweb.be en ns2.uwweb.be gebruikt. Dan zijn SPF en DKIM automatisch ingesteld: DKIM staat standaard aan, met het TXT-record default._domainkey.uwdomein.be.
2. Staat uw DNS elders? Voeg dan zelf de SPF- en DKIM-records toe. Zie het artikel "SPF, DKIM en DMARC: wat is het en hoe controleert u het".
3. Voeg zelf een DMARC-record toe als TXT-record. DMARC wordt niet automatisch aangemaakt, ook niet als u onze nameservers gebruikt.
4. Verstuur altijd via onze server hosting.uwweb.be met authenticatie, en niet via de server van uw internetprovider.
5. Vermijd typische spamkenmerken: enkel een afbeelding zonder tekst, veel links, onderwerpen in hoofdletters of veel uitroeptekens.

Werkt het niet?

• Echte mails komen in spam terecht: de drempel staat te streng. Verhoog de waarde of zet de afzender op de witte lijst.
• Nog steeds veel spam: SpamAssassin staat uit of spam wordt enkel gemarkeerd. Kies voor verplaatsen naar de spammap.
• Uw mails blijven in spam belanden: laat ons uw SPF, DKIM en DMARC nakijken.

Lukt het nog steeds niet? Maak een ticket aan via https://uwweb.be/submitticket.php of mail naar support@uwweb.be. Vermeld het e-mailadres en de exacte foutmelding.