Ontvangt u wel mail maar lukt versturen niet? Dit artikel overloopt de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.
Juiste instellingen uitgaande server
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Server uitgaande mail (SMTP) | hosting.uwweb.be |
| Poort en beveiliging | 587, TLS (STARTTLS) |
| Authenticatie | verplicht |
| Gebruikersnaam | uw volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | het wachtwoord van de mailbox |
Stappen
- Test eerst via webmail (https://hosting.uwweb.be/roundcube). Lukt versturen daar wel, dan ligt het aan de instellingen van uw toestel.
- Controleer of de uitgaande server
hosting.uwweb.beis. - Controleer de poort. Gebruik 587 met TLS (STARTTLS). Gebruik geen poort 25: veel internetproviders blokkeren die poort voor hun klanten.
- Zet authenticatie voor de uitgaande server aan, met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als voor inkomende mail.
- Werkt poort 587 niet vanaf uw netwerk, neem dan contact op met support. Sommige netwerken, bijvoorbeeld bedrijfsnetwerken of openbare wifi, blokkeren deze poort.
Veelvoorkomende foutmeldingen
- "Relaying denied" of "authentication required": authenticatie staat uit. Zet ze aan.
- "Authentication failed": verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord. Gebruik het volledige e-mailadres.
- Time-out of geen verbinding: sommige netwerken (hotels, bedrijven) blokkeren poort 587. Test via de mobiele data van uw gsm. Werkt het daar wel, vraag dan uw netwerkbeheerder om poort 587 open te zetten.
- Certificaatfout: gebruik
hosting.uwweb.beals servernaam, niet uw eigen domein.
Werkt het niet?
- Daglimiet bereikt: per hostingaccount geldt een daglimiet op het aantal verzonden mails: Mini 100, Start en E-mail Basis 200, Plus 300, Pro 500, Business 1000 en Business XL 2000 mails per dag. Na het bereiken kan u pas later opnieuw versturen. Wil u grote mailings sturen, gebruik dan een nieuwsbriefdienst.
- Mailbox vol: een volle mailbox kan verzenden verhinderen. Ruim op of verhoog het quotum.
- Wachtwoord recent gewijzigd: pas het aan op alle toestellen.
Lukt het nog steeds niet? Maak een ticket aan via https://uwweb.be/submitticket.php of mail naar support@uwweb.be. Vermeld het e-mailadres en de exacte foutmelding.
