Krijgt u de melding dat uw mailbox vol is, of krijgen afzenders hun mail terug? Dan kan u het quotum verhogen of oude mails opruimen.
Het quotum verhogen
- Meld u aan in DirectAdmin via https://hosting.uwweb.be:2222.
- Klik op E-mail Accounts. U ziet per mailbox hoeveel ruimte gebruikt wordt.
- Klik bij de mailbox op Wijzigen (Change).
- Verhoog het quotum en sla op.
Alle mails samen tellen mee voor de schijfruimte van uw hostingpakket.
Oude mails opruimen
- Meld u aan in webmail via https://hosting.uwweb.be/roundcube of open uw mailprogramma.
- Sorteer op grootte en verwijder mails met grote bijlagen die u niet meer nodig hebt.
- Kijk ook in Verzonden, Spam en Prullenbak.
- Leeg de Prullenbak. Verwijderde mails tellen mee tot de prullenbak leeg is.
IMAP of POP3?
- IMAP (poort 993): mails blijven op de server en zijn op al uw toestellen gelijk. Wat u op het ene toestel verwijdert, verdwijnt overal. De mailbox op de server groeit wel mee, dus ruim regelmatig op.
- POP3 (poort 995): het mailprogramma haalt mails op naar één computer. Staat de optie "kopie op server bewaren" aan, dan blijft de mailbox op de server toch vollopen. Zet die optie uit of laat mails na een aantal dagen van de server verwijderen.
Wil u oude mails bewaren zonder dat ze plaats innemen op de server? Archiveer ze dan lokaal in uw mailprogramma, bijvoorbeeld in een lokale map of archiefbestand.
Werkt het niet?
- Mailbox blijft vol na opruimen: de prullenbak is nog niet leeggemaakt.
- Quotum kan niet verhoogd worden: de schijfruimte van uw pakket is op. Upgrade naar een groter pakket via de klantenzone (Diensten > Upgrade/Downgrade).
- Mails verdwenen na overstap: controleer of een toestel via POP3 mails van de server haalt.
Lukt het nog steeds niet? Maak een ticket aan via https://uwweb.be/submitticket.php of mail naar support@uwweb.be. Vermeld het e-mailadres en de exacte foutmelding.
