Witte pagina of fout 500 oplossen

Toont uw website een witte pagina of de melding "500 Internal Server Error", dan vindt u met deze stappen meestal snel de oorzaak.

Stap 1: bekijk het foutenlogboek

1. Meld u aan in DirectAdmin via https://hosting.uwweb.be:2222.
2. Ga naar Siteoverzicht & logboeken en open het Foutenlogboek (Error log) van uw domein.
3. Kijk naar de laatste regels. Daar staat vaak het bestand of de plugin die de fout veroorzaakt.

Stap 2: controleer .htaccess

1. Open het bestand .htaccess in de map public_html.
2. Hernoem het tijdelijk naar .htaccess-oud en laad de website opnieuw.
3. Werkt de site weer, dan zit de fout in dat bestand. Bij WordPress maakt u een nieuw bestand aan via Instellingen > Permalinks > Wijzigingen opslaan.

Stap 3: controleer de PHP-versie

Kies in DirectAdmin bij Domain Setup een andere PHP-versie voor uw domein: 8.1, 8.2 of 8.3 (zie het artikel "PHP-versie van uw website wijzigen"). Oudere plugins en thema's werken soms niet met de nieuwste versie.

Stap 4: schakel een plugin uit (WordPress)

1. Ga naar de map public_html/wp-content.
2. Hernoem de map van de verdachte plugin, bijvoorbeeld plugins/plugin-naam naar plugins/plugin-naam-uit.
3. Weet u niet welke plugin het is, hernoem dan de hele map plugins naar plugins-uit. Werkt de site weer, zet de naam terug en schakel de plugins één voor één in.

Werkt het niet?

• Fout na een update: zet een back-up van voor de update terug met JetBackup.
• Melding "508 Resource Limit Is Reached": dat is geen fout 500 maar een overschreden limiet. Zie het artikel over een trage website.
• Imunify360 heeft een bestand in quarantaine gezet: kijk bij Imunify360 in DirectAdmin.

Blijft het probleem? Maak een ticket aan of mail naar support@uwweb.be.