In de klantenzone betaalt u uw facturen online en kan u uw hostingpakket op elk moment zelf upgraden naar een groter pakket.
Een factuur betalen
- Meld u aan in de klantenzone.
- Ga naar Facturen.
- Klik op de openstaande factuur.
- Kies uw betaalmethode en klik op Nu betalen.
- Volg de stappen van de betaalpagina (Mollie). Na een geslaagde betaling wordt de factuur automatisch als betaald gemarkeerd.
Beschikbare betaalmethodes
- Bancontact
- Kredietkaart
- iDEAL
- Overschrijving
Alle betalingen verlopen veilig via Mollie.
Uw pakket upgraden
- Meld u aan in de klantenzone.
- Ga naar Diensten en klik op uw hostingpakket.
- Kies Upgrade.
- Selecteer het nieuwe pakket en bevestig de bestelling.
- Betaal de factuur voor het verschil. U betaalt enkel het verschil voor de rest van uw lopende periode. Daarna wordt uw pakket meteen aangepast.
Naar een kleiner pakket? Dat kan niet zelf in de klantenzone. Maak een ticket aan: wij kijken eerst na of uw website en mailboxen in het kleinere pakket passen en passen het dan aan.
Let op: een groter pakket geeft ook een langere bewaartermijn voor back-ups (Mini, Start en E-mail Basis 5 dagen, Plus 14 dagen, Pro, Business en Business XL 30 dagen).
Werkt het niet?
- Factuur blijft onbetaald na een overschrijving: een overschrijving duurt enkele werkdagen. Gebruik exact de mededeling die bij de betaalinstructies vermeld staat.
- Betaling mislukt: probeer een andere betaalmethode of controleer de limiet van uw kaart.
- Upgrade-optie niet zichtbaar: u heeft al het grootste pakket in uw reeks, of er loopt nog een upgradebestelling met een openstaande factuur. Betaal die eerst of contacteer support.
Vragen over facturatie? Maak een ticket aan of mail naar support@uwweb.be.
